IA dans les services publics
L’IA dans votre administration : comment démarrer sans risque ?
A&T Efficiency met à disposition des ressources gratuites pour les administrations publiques locales (communes, CPAS, intercommunales…) : checklists, modèles et guides pratiques pour utiliser l’IA de façon utile, encadrée et conforme (RGPD + IA Act).
- Pour les agents et responsables : courriers, PV, notes, synthèses
- Méthode “Humain + IA” : l’agent décide toujours, l’IA assiste
- Documents prêts à l’emploi (sans jargon)
Télécharger les ressources gratuites
RGPD + IA Act • Validation humaine • Administrations publiques locales
Gratuit • 2 minutes • Utilisable dès demain matin
Ressources gratuites pour démarrer dès maintenant
Vous êtes DG, DPO, responsable de service ou référent métier dans une administration publique locale ?
Nous avons conçu des guides pour démarrer l’IA sans improviser, avec des garde-fous simples et des documents prêts à l’emploi.
🎁 Checklist IA Act – l’essentiel en 1 page
🎁 Affiche “Gestes barrières IA” – à afficher dans les services
🎁 Pack de prompts sécurisés - courriers, PV, notes, synthèses
🎁 Clauses types ICT — marchés publics et IA
🎁 Fiche Lexique IA — comprendre sans jargon
Comment démarrer dans votre institution ?
"Le contrôle final reste toujours l'humain. L'IA est un outil d'aide, jamais un décideur."
1) Téléchargez le kit gratuit — checklists, modèles, bonnes pratiques
2) Testez sur un cas simple — courrier, PV, note, synthèse
3) Besoin d’aller plus loin ? — accompagnement personnalisé (RGPD / IA Act, règles internes)
Télécharger le kit gratuit Voir plus
Gratuit • 2 minutes • Conçu pour les administrations publiques locales (Wallonie)
Besoin d’un cadre complet ? Découvrir l'accompagnement personnalisé ↓
3 packs solutions pour aider le secteur public à intégrer l'IA
Vous pouvez commencer gratuitement avec nos guides.
Si vous souhaitez aller plus loin, A&T Efficiency propose un accompagnement professionnel et personnalisé pour cadrer, sécuriser et déployer l’IA dans vos services. Parlons-en 30 minutes : nous évaluons votre maturité et vos besoins, puis nous vous orientons vers la formule la plus adaptée.
Pack Découverte IA : Démarrer vite et bien
Idéal pour démontrer rapidement que l'IA peut réellement aider vos équipes.
Réserver un échange de cadrage gratuit (30 minutes)- Sécuriser 1 à 2 usages IA en 30 jours
- Atelier pratique 2h
- Cas d'usage prêts à l'emploi
- Charte courte + fiche conformité express
- Mini-guide IA Act
- Support : 2 semaines
Charte & Gouvernance : Structurer et sécuriser
Idéal pour donner à la commune un cadre clair, conforme et directement adoptable.
Réserver un échange de cadrage gratuit (30 minutes)- Charte IA complète (agents + Collège)
- Note pour adoption en Collège
- Modèles : mission référent IA, procédure incidents IA, registre des usages
- Checklist de mise en œuvre (90 jours)
Garde Rapprochée IA : Tenir le cap durablement
Idéal pour rester conforme sans charge interne supplémentaire.
Réservez un échange de cadrage gratuit (30 minutes)- Veille trimestrielle IA/RGPD
- Mises à jour automatiques de tous les documents IA
- 10 tickets d'assistance/an
- 2 webinaires de mise à jour
Pourquoi les administrations publiques wallonnes font confiance à A&T Efficiency comme partenaire IA
Notre objectif : vous aider à tirer profit de l’IA sans improviser, en protégeant les données, en cadrant les usages et en gardant une traçabilité minimale.
100% orienté secteur public wallon
Nous partons de vos réalités : charge administrative, obligations légales, demandes citoyennes, contraintes de temps.
Une méthode claire “humain + IA”
Nous augmentons le travail des équipes : l’IA propose, l’humain valide. Pas de “pilotage automatique”.
Conformité intégrée
IA Act, RGPD, CDLD… tout est intégré dans nos outils et nos recommandations. Vous avancez avec une base claire et défendable.
Des livrables immédiatement utiles
Chaque document peut être utilisé dès le lendemain matin.
Une équipe qui accompagne, pas qui impose
Pragmatique, pédagogique, orientée résultats : on simplifie, on structure, on sécurise.
FAQ - IA Communale en Wallonie
Oui.
Les communes wallonnes peuvent utiliser l'intelligence artificielle dans le cadre de leurs missions de service public, à condition de respecter le RGPD et le règlement européen sur l'IA (IA Act).
Même lorsque l'outil est fourni par un prestataire externe, la responsabilité juridique reste celle de la commune.
Oui, sans exception.
Toute commune wallonne utilisant un système d'IA est considérée comme déployeur au sens de l'IA Act.
Elle doit donc respecter les obligations prévues :
classification des usages, transparence, documentation, contrôle humain et gestion des risques.
Oui.
La taille de la commune n'exonère pas des obligations légales.
En revanche, l'IA Act prévoit une approche proportionnée, ce qui signifie que les mesures mises en place doivent être adaptées aux moyens et à la réalité de terrain de chaque commune wallonne.
Non.
L'interdiction n'est ni réaliste ni efficace.
La bonne pratique consiste à encadrer les usages de l'IA générative :
règles claires, types de données autorisées, validation humaine obligatoire et information des agents.
Dans les communes wallonnes, les risques les plus fréquents sont :
- l'utilisation de données personnelles sans cadre formalisé ;
- l'absence de validation humaine des contenus générés par l'IA ;
- un manque de transparence interne ou vis-à-vis des citoyens ;
- l'absence de charte ou de gouvernance IA.
Ces risques sont connus, documentés et maîtrisables.
Elle n'est pas toujours légalement obligatoire, mais elle est fortement recommandée.
Dans la pratique, une charte IA communale devient indispensable dès qu'il existe plusieurs agents utilisateurs ou des usages récurrents.
Elle constitue un outil de conformité, de protection et de clarté organisationnelle.
Selon l'IA Act, un usage est considéré à risque élevé lorsqu'il peut influencer :
- des décisions administratives importantes ;
- l'accès à des droits ou services ;
- des procédures RH ou de contrôle.
Ces usages nécessitent des obligations renforcées : analyse d'impact, documentation, contrôle humain formalisé.
La désignation d'un référent IA communal est aujourd'hui une recommandation forte.
Ce rôle permet de centraliser les usages, de coordonner la conformité IA Act / RGPD et de servir de point de contact interne pour les agents et la hiérarchie.
Oui, sous conditions.
Dans une commune wallonne, l'IA peut être utilisée pour la rédaction assistée si :
- les données sensibles sont anonymisées ;
- une validation humaine est systématique ;
- l'usage est conforme aux règles internes.
L'IA ne peut jamais remplacer la responsabilité de l'agent.
Oui, dans certains cas.
Lorsque l'IA est utilisée pour interagir avec le public (chatbot, réponse automatisée, formulaire intelligent), la commune a une obligation de transparence et doit informer clairement les citoyens.
A&T Efficiency accompagne les communes wallonnes dans une approche pragmatique et conforme :
- sécurisation des usages existants ;
- mise en conformité avec l'IA Act ;
- structuration d'une gouvernance IA claire ;
- formation et accompagnement des agents et des élus.
La première étape consiste à :
- recenser les usages existants ou envisagés ;
- identifier les principaux risques ;
- mettre en place un cadre minimal conforme.
C'est précisément l'objectif du Pack Découverte IA Communale.